Wie kann ich mich als Lieblingsort bei euch melden?

Melde Dich direkt über unser Anmeldeformular an.

Geht das Geld für den Gutschein direkt an den Lieblingsort?

Der Gutscheinwert wird zu 100 % direkt an den Lieblingsort weitergegeben. Brandenburghelfen.de verdient damit kein Geld. Zusätzlich zum Gutscheinwert wird ein kleiner Betrag für Systemgebühren erhoben, den wir an den Zahlungsdienstleister zahlen müssen (z. B. PayPal). Dieser Betrag wird vom Endverbraucher übernommen und zum Gutscheinwert hinzu addiert. Wir empfehlen die FAQs von Atento einmal durchzulesen.

Die Auszahlung an den Anbieter erfolgt wöchentlich. Über das Dashboard, zu dem Ihr nach der Registrierung durch Atento Zugriff habt, könnt Ihr immer aktuell sehen, welche Gutscheine gekauft worden sind. Hier gelangt Ihr zu dem Dashboard: https://app.atento.me/admin/login

Wo kann ich sehen, wie viele Gutscheine in welchem Wert ich bereits verkauft habe?

Über das Dashboard, zu dem Ihr nach der Registrierung durch Atento Zugriff habt, könnt Ihr die aktuelle Entwicklung der Gutscheinverkäufe sowie die eingelösten und noch offenen Summen sehen. Hier gelangt Ihr zu dem Dashboard: https://app.atento.me/admin/login

Verdient brandenburghelfen.de daran?

Brandenburghelfen.de ist ein gemeinnütziges Projekt. Als non-profit-Initiative arbeiten alle am Projekt Beteiligten ohne Gewinnerzielungsabsicht und verdienen nicht an dem Gutscheinverkauf.

Gilt der Gutschein für einen bestimmten Lieblingsort oder für alle generell?

Wir sind eine Plattform und vermitteln Gutscheine mithilfe von unserem Partner Atento. Das heißt, dass über unsere Plattform Gutscheine direkt bei den jeweiligen Unternehmen gekauft werden. Der Gutschein gilt nur für das Unternehmen, für das er gekauft wurde.

Was muss ich beachten, wenn die gekauften Gutscheine bei mir eingelöst werden?

Bitte beachtet: Die Einlösung des Gutscheins durch den Käufer erfolgt zeitversetzt und ist dementsprechend zeitversetzt zu versteuern. Dies geschieht unabhängig davon, wann man das Geld erhalten hat. Es empfiehlt sich, die jeweilige Umsatzsteuer für den Gutschein einzuberechnen und bestenfalls gleich nach Erhalt des Geldes zurückzulegen. Eine nachvollziehbare Dokumentation ist ebenfalls wichtig: Alle Gutscheine sind mit Nummern versehen, anhand derer Ihr die Einlösung nachvollziehen und dokumentieren könnt. Wir empfehlen zudem, für genauere Auskünfte eine/n Steuerberater*in einzubeziehen. (Quelle: https://www.crowdfunding-campus.com/blog/gutscheine-coronakrise/)

Ich habe mich als Lieblingsort angemeldet, aber bin noch nicht auf der Seite gelistet?

Willkommen an Bord! Bitte habe ein wenig Geduld mit uns. Aus technischen Gründen können wir den Shop nur einmal am Tag aktualisieren. Daher schau am besten in den nächsten ein bis zwei Tagen noch einmal rein. Sollte Dein Unternehmen immer noch nicht gelistet sein, melde Dich bitte bei uns unter brandenburghelfen@reiseland-brandenburg.de.

Ich habe mich bereits bei einem anderen Portal angemeldet, bei dem Atento ebenfalls der Gutscheinanbieter ist. Können die Konten zusammengeführt werden?

Ja, das ist möglich. Zu dieser konkreten und weiteren technischen Fragen, wende Dich bitte direkt an Atento unter: hilfe@atento.me

Ich habe es mir anders überlegt und möchte meinen Eintrag auf brandenburghelfen.de wieder löschen. Wie geht das?

Das ist schade, aber kein Problem. Bitte sende uns eine Mail an brandenburghelfen@reiseland-brandenburg.de. Wir deaktivieren dann umgehend Deinen Eintrag. Die Vereinbarung, die Du mit Atento geschlossen hast, musst Du bei Atento kündigen. Wende Dich dazu bitte direkt an Atento unter: hilfe@atento.me